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    迷局中探先機,凱捷指明“后疫情時代”藥企破局之路

    發布時間:2022-08-09 12:12:24 來源:互聯網

    新冠疫情爆發以來,健康醫藥行業不斷適應全球經濟和公共衛生領域的巨大變化,業內上下游機構和企業也在積極謀求轉型。對企業而言,想在變局中補位或突圍成功,抓準行業發展趨勢至關重要。受疫情影響及相關利好政策推動,近年來數字化醫療顯而易見成為行業發展關鍵,也對企業提出諸多新挑戰、新要求。

    多重因素疊加,這個行業正面臨哪些挑戰?涌現出了哪些新機遇?相關企業未來發展的突破口和著力點在哪里?

    變局中開新局,健康醫藥行業五大機遇!

    1、技術助力,數字化醫療用戶增長迅速

    疫情期間,國內數字化醫療產業高速發展,線上醫療平臺用戶量逐年上漲。據相關資料顯示,2021年我國線上醫療平臺用戶數量為7.07億人,同比增長7%;2022年預計將增長至8.1億人。

    疫情期間,大數據、5G、人工智能、云等數字技術為醫護人員的診療決策提供重要支撐,也幫助患者得以充分利用互聯網診療平臺、遠程購藥等醫療資源。未來十年,數字技術將與醫療持續深度融合,數字化醫療已經逐步被更多人接受。

    2、 線上轉型,HCP對于數字化平臺黏性大幅提升

    與數字化醫療用戶逐年增長相呼應的是HCP對數字化平臺黏性的大幅提升——據悉,目前線上平臺注冊醫生已經超過100萬。

    據公開數據顯示,75%的HCP提倡在線治療患者,尤其是針對部分常見病、慢性病復診及藥物配送,以減少線下問診可能存在的感染風險,并極大提高患者的就診效率。線上問診已成為防疫期間患者獲取醫療服務的一種重要形式,并得到國家政策支持。

    此外,國內醫生周平均上網時間內有超過50%時間用于醫療信息搜索、醫學學習和專業交流,對數字化平臺黏性可見一斑。

    3、政策重構,監管持續發力引導產業線上化

    在行業發展得到數字技術助力的同時,生命科學行業產業鏈也迎來價值重構、重新布局的拐點——為規范醫藥代表學術推廣行為,促進醫藥產業健康有序發展,國家近年來出臺了一系列包括“4+7”帶量采購政策、《醫藥代表備案管理辦法(試行)》、《互聯網診療監管細則(試行)》等在內的重要政策。這些政策除了大幅降低藥價、減輕患者負擔外,也將國內生命科學行業推向“新賽道”。

    以“4+7”帶量采購政策為例,在其對行業的變革推動及引領下,公立醫療、基層醫療、零售藥店三大市場無疑都將受到沖擊,同時也倒逼醫藥企業必須具備滿足終端客戶產業轉型需要的能力。而隨著《醫藥代表備案管理辦法(試行)》施行至今,醫藥企業銷售代表進院限制也逐漸收緊,這無疑對藥企轉型提出迫切需求。

    因此,醫藥企業對整合上下游資源的能力、滿足市場需求的能力及以用戶為中心的服務意識將是其立于不敗之地的“必殺技”,另一方面如何借助數字技術達到事半功倍的效果,抓牢產業轉型主動權則成為下一輪競爭的關鍵。

    4、 搶占市場,數字驅動多維高效觸達

    談到政策對行業的沖擊,就不得不談到對企業利潤影響這一現實話題。在上述相關政策引導下,藥品價格勢必下行,以往醫藥行業高定價、高毛利、高費用的時代將一去不復返。醫藥企業在面對高毛利時代終結這一“沖擊”時,還必須思考如何盡可能通過數字化手段搶占渠道。

    值得一提的是,受到醫;I資水平提高、保障能力增強、覆蓋面更廣及一系列利好政策推進影響,鄉鎮衛生院、城市社區中心/站等基層市場容量始終保持在高速增長態勢,如何拓展下沉渠道成為各大藥企搶占市場的新關鍵。這是大勢所趨,但也帶來不小煩惱:個性化平臺開發運營成本極高,但如果借助第三方平臺進行營銷推廣活動很難沉淀數據。

    5、處處受限,數字化營銷平臺賦能藥企

    醫藥代表們在謀劃如何拓展渠道、搶占市場時,卻面臨著“寸步難行”的挑戰——復產復工后,線下拜訪受到阻礙,為了避免線下接觸帶來不必要的感染風險,應對需求的井噴式增長和海量的線上拜訪量,醫療行業的眾多企業亟需數字技術有力支持。

    除了線下學術活動、日常線下拜訪等行為受限,醫藥代表每月需要拜訪醫生的次數可能達到上千次之多,可能會遇到前期準備資料不足、訪問途中耗時過久、拜訪效率較低、拜訪成本過高等問題。如何整合醫生數據資源、線上拜訪的執行數據、共享資料庫,提高資料復用率,保證數據安全性成為很大的挑戰。

    迷局中探先機,后疫情時代藥企如何破局?

    生命科學行業面臨諸多挑戰,新趨勢、新格局下正視變化便能將困局轉化為機遇。得益于智能科技與生命科學行業的結合,催生了智慧醫療這一產業形態的發展。而醫藥銷售模式“推陳出新”則是其中重要一環。

    傳統醫藥銷售模式需要新模式、新戰略、新平臺打破增長瓶頸,破除發展梗阻。全鏈路的協作模式,需要以 “醫生為核心,以學術推廣為業務驅動,賦能醫藥營銷全鏈路協作”的平臺是整體行業破局的關鍵所在。

    迷局中探先機,凱捷指明“后疫情時代”藥企破局之路

    凱捷中國基于微信生態設計下一代銷售和營銷數字化平臺,賦能代表精準觸達醫生與合規高效互動,滿足企業下一代數字化營銷自動化系統建設和運營需求。平臺構建全鏈路業務閉環協作,覆蓋包括學術代表和HCP的培訓管理、HCP拜訪管理、醫學活動推廣、學術會議、客戶管理、營銷分析等各個環節。

    一站式會議管理系統

    據凱捷觀察,目前的學術推廣相關的會議管理的全流程數字化管理還在早期階段。為幫助企業更高效進行會議管理,凱捷推出會捷會務解決方案,旨在幫助醫藥企業更好地實現醫藥代表、合規部門、市場部門和醫生在學術推廣活動中的相互協作,幫助管理者智能把控每個環節,更加合規地提升運營管理效率。

    系統不僅可幫助用戶進行會前高效預算管理,還可更迅速便捷多條件查詢會議計劃、批量上傳或在線創建會議計劃;同時用戶可根據需求進行定制化模板配置進行報名參會管理。此外,會議管理和執行人員可全盤跟蹤包括供應商報價、活動比價等進程,及時進行決策。

    一站式內容運營數字化中臺

    傳統企業內容管理(ECM)很容易面臨“水土不服”的挑戰——不適合中國醫藥市場,缺乏統一的企業內容品牌印象,缺乏對內容質量的考核以致內容不貼近HCP實際需要,難以激發HCP興趣、捕捉其注意力引發內容過于獨立,最后既無法獲得HCP的真實反饋又無法促進銷售達成。

    凱捷中國洞察到這一痛點,定制“一站式內容運營數字化平臺”——

    內容發布前,凱捷為企業量身打造內容運營規劃咨詢,進行內容品牌定位和制作、全渠道運營策略、平臺運營路線圖及優化咨詢。

    內容創作和分發過程中,充分把握5R理念,通過渠道管理、內容管理、創意管理、用戶管理四管齊下,將最合適的內容用最合適的渠道在最合適的時間發布給最合適的HCP,為企業達到最合適的互動。

    內容發布后,收集內容反饋,量化管控內容供應商,搭建完整的內容質量體系。

    一站式智慧醫療云拜訪

    為解決線下拜訪難的問題,凱捷基于微軟Azure云平臺構建敏捷管理、迭代交付的智慧醫療云拜訪解決方案,結合企業拜訪關鍵指標、拜訪醫學知識庫與拜訪醫生360度畫像,制定針對目標醫生的個性化拜訪方案,根據定制化方案動態調整資源配置,并且完成線上拜訪。同時可實現全渠道數據分析打破數據孤島,保障數據安全。

    迷局中探先機,凱捷指明“后疫情時代”藥企破局之路

    案例鏈接:某著名跨國醫療設備公司

    企業挑戰:

    ·每年千余場培訓,參訓人員眾多,復工復產后,線下會議亟需轉移至線上

    ·產品難以觸達下沉市場,需要搭建電商平臺以實現線上引流

    ·客戶組織分散管理,效率低下

    ·用戶互動數據離散,數據分析受到阻礙,需要制定針對性營銷策略

    解決方案:

    ··利用 Azure 云原生服務搭建端到端的內容營銷、會議管理與電商的平臺

    通過用戶畫像、標簽體系、數據看板,實現精準營銷

    ·提高用戶體驗,實現營銷全流程自動化

    ·基于微信生態內容管理體系,實現多渠道營銷

    ·完善積分體系,提升用戶忠誠度和轉化率

    ·借助電商小程序,觸達更多銷售區域,降低人力成本

    在生命科學行業迎來數字化發展全新階段之際,企業唯有搶抓機遇、謀求新機,方能在數字化浪潮中逐浪前行。凱捷中國將攜手各合作伙伴,助力企業客戶在變局中開新局、在迷局中探新機,推進數字化轉型關鍵進程。

    關于凱捷

    凱捷(Capgemini)是全球領先的企業合作伙伴,利用技術的力量改造和管理企業業務。其宗旨是通過技術釋放人類能量,創造一個包容和可持續的未來。凱捷是一個負責任的多元化組織,在近50個國家擁有超過35萬名團隊成員。憑借其50余年的悠久歷史和深厚的行業專業知識,在快速發展的云、數據、人工智能、互聯連接、軟件、數字工程和平臺的創新世界推動下,凱捷深受客戶信任,能夠滿足客戶從戰略、設計到運營的全方位業務需求。集團2021年全球收入為180億歐元。

    Get the Future You Want | www.capgemini.com

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